Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 20 April 2026.

1. Data yang Kami Simpan

Akun: email, nama (opsional), waktu login.
Session WhatsApp: credential Baileys (kriptografis, bukan password WA Anda) tersimpan di server kami selama session aktif.
Pesan: kami tidak menyimpan isi pesan yang Anda kirim atau terima. Webhook event dilewatkan ke URL Anda tanpa dipersist.
Saldo & transaksi: order ID Midtrans, jumlah top-up, riwayat pemakaian (kind + biaya, tanpa tujuan nomor).
Log teknis: IP, user-agent, timestamp request (untuk debugging + keamanan, retensi 30 hari).

2. Data yang TIDAK Kami Simpan

Isi pesan WA (teks, media, dokumen) — streaming lewat Baileys ke server WhatsApp, tidak disimpan.
Password akun WhatsApp Anda — kami pakai multi-device pairing, tidak pernah lihat password Anda.
Daftar kontak HP Anda.

3. Pembayaran

Data pembayaran diproses oleh Midtrans sesuai kebijakan mereka. Kami hanya menerima order ID + status. Nomor kartu/rekening tidak pernah menyentuh server OpenWA.

4. AI Auto-Reply

Bila Anda mengaktifkan balas AI, isi pesan inbound akan sementara dikirim ke gateway XessOne AI (Anthropic Claude) untuk dibuatkan jawabannya. Kami tidak menyimpan isi pesan tersebut; Anthropic memproses sesuai privacy policy mereka.

5. Berbagi Data

Kami tidak menjual data pengguna. Data dibagikan hanya ke:

Midtrans — untuk memproses pembayaran.
Anthropic — hanya bila AI reply aktif.
Otoritas hukum — bila diwajibkan oleh hukum Indonesia.

6. Keamanan

Semua trafik HTTPS (TLS 1.3 via Let's Encrypt).
Webhook ditandatangani HMAC-SHA256.
Session cookie httpOnly + secure + sameSite lax.
Server di Singapore (Vultr), akses SSH terbatas key-based.

7. Hak Anda

Anda dapat:

Logout session WA kapan saja → credential terhapus dari server.
Minta data pribadi Anda dihapus dengan email ke hello@openwa.id.
Menolak AI reply dengan mematikan toggle-nya.

8. Retensi Data

Akun non-aktif > 12 bulan: dihapus otomatis.
Saldo terakhir: tetap disimpan sesuai akun (tidak hangus).
Log teknis: 30 hari.

9. Kontak

Email hello@openwa.id.

PT XESS DIGITAL SOLUSI
Menara Palma Lantai 15, Unit 15-03
Jl. H.R. Rasuna Said Kavling VI No.9 Blok X2
RT 9/RW 4, Kel. Kuningan Timur, Kec. Setiabudi
Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950

Syarat Layanan Panduan